Veelgestelde vragen (FAQ)
Een aantal veelvoorkomende vragen van organisaties die op zoek zijn naar een goede en gebruiksvriendelijke ledenadministratie.

Over Banster

1. Wat is Banster en voor wie is het bedoeld?

2. Voor welke verenigingen of organisaties is Banster geschikt?

3. Moet ik software installeren om Banster te gebruiken?

4. Kan ik de demo krijgen van de ledenadministratie van Banster?

Functionaliteiten van Banster

1. Welke functionaliteiten biedt Banster?

2. Wordt Banster regelmatig geüpdatet met nieuwe functies?

3. Welke gegevens kan ik per lid vastleggen in Banster?

4. Kan ik mijn eigen velden aanmaken in Banster?

5. Kan ik verschillende lidmaatschappen of contributievormen beheren?

6. Biedt Banster de mogelijkheid voor verschillende lidsoorten?

7. Kan je (standaard) rapportages maken in Banster?

Privacy, veiligheid en AVG

1. Zijn de data veilig opgeslagen in Banster?

2. Is Banster AVG proof?

3. Waar zijn de data opgeslagen?

Kosten

1. Hoeveel kost Banster?

2. Waarvoor zijn de initiële kosten?

Overstappen van je huidige ledenadministratie naar Banster.

1. Kan ik eenvoudig overstappen van een andere ledenadministratie naar Banster?

2. Kunnen mijn bestaande ledengegevens worden geïmporteerd in Banster?

3. Kan ik mijn bestaande lid nummers (donateurnummers) behouden?

4. Hoe werkt het overstappen naar Banster?

Ondersteuning en service

1. Helpen jullie bij het inrichten van onze Banster-omgeving?

2. Bieden jullie trainingen of cursussen voor nieuwe gebruikers?

3. Hoe snel reageren jullie op supportvragen?

Mailings versturen en communicatie

1. Kan ik mailings versturen aan mijn hele bestand of een deel van mijn bestand?

2. Heb ik nog externe mailing programma's nodig als ik Banster gebruik?

3. Hoe voorkom je dat je mailings bij de ontvangers in de spamfolder komen?

4. Kan je ook SMS berichten versturen naar de leden/donateurs?

Evenementen organiseren

1. Wat biedt de module evenementen?

2. Kan je deelnemerslijsten exporteren?

3. Kan ik met Banster ook evenementen organiseren waarvoor deelnemers moeten betalen?

4. Kan ik ook deelnemerslijsten maken in Banster?

5. Hoe verstuur ik mailings, bevestigingen of herinneringen naar deelnemers?

Contributie inning (automatische incasso en iDeal betalingen)

1. Ondersteunt Banster de inning van automatische incasso’s?

2. Ondersteunt Banster iDeal/Wero betalingen?

3. Is het mogelijk om betalingsherinneringen te versturen?

Het ledenportaal van Banster

1. Wat biedt het ledenportaal binnen Banster?

2. Welke rechten hebben jouw leden in het ledenportaal?

3. Kan een lid zijn/haar persoonlijke gegevens zelf aanpassen in het ledenportaal?

4. Kan een lid zijn.haar betalingen en facturen inzien via het portaal?

Gebruiksgemak en toegankelijkheid

1. Is Banster eenvoudig te gebruiken voor mensen zonder technische kennis?

2. Kan ik Banster op zowel desktop, tablet als mobiele telefoon gebruiken?

3. ​​​​​​​​​​​​​Is het mogelijk om met meerdere gebruikers tegelijk in Banster te werken?

4. Kan je rechten instellen voor verschillende gebruikers?

5. Is Banster beschikbaar in meerdere talen?